Quand Brian Solis a publié X : L’expérience lorsque l’entreprise rencontre le designIl a été salué comme l’un des meilleurs livres qui capture l’air du temps de la révolution numérique tout en fournissant un plan pratique pour l’avenir de la conception et de l’innovation de l’expérience client moderne.
Le livre est toujours révolutionnaire aujourd’hui, surtout à l’ère de l’IA générative. Et pour témoigner de sa pertinence et de sa valeur durable, Bookauthority vient de désigner X comme l’un des «Les meilleurs livres sur l’expérience client de tous les temps !»
De plus, « X » était et est connu pour son design époustouflant, ce qui n’était pas courant dans les livres commerciaux à l’époque. En fait, X et son prédécesseur WTF : Quel est l’avenir des entreprises ? Changer la façon dont les entreprises créent des expériences a lancé la tendance de la conception de livres d’affaires en gagnant une place sur les étagères ainsi que dans les halls d’entrée et les tables basses.
Voici quelques faits intéressants que vous ignorez peut-être sur X…
Brian pensait que pour que X soit pris au sérieux en tant que livre sur l’innovation expérientielle, le livre lui-même devait être une expérience.
Parce que le livre examine comment les technologies numériques et mobiles modifient les attentes des clients et donc les parcours clients, le livre a été conçu comme une « application analogique ». Il n’y a pas de table des matières traditionnelle. Il est organisé par thèmes contextuels par rapport au format linéaire. Et le mélange équilibré de récits écrits et visuels reflète les expériences avec vos applications préférées par rapport aux livres traditionnels. L’inspiration de Brian était de créer un livre que les lycéens d’aujourd’hui travaillant avec le numérique pourraient lire intuitivement.
La forme en X est calquée sur un iPad car un smartphone était trop petit.
X a été développé en collaboration entre Brian et l’incroyable équipe de mécanisme.
X était destiné à suivre le deuxième livre solo de Brian avec Wiley, La fin du statu quo. Au lieu de cela, les éditeurs estimaient que l’écart entre les sujets était trop grand. Brian a écrit WTF pour combler l’écart. Initialement conçu comme un simple livre électronique, Brian a utilisé cet exercice pour expérimenter la conception d’un livre imprimé comme une application analogique. Cela a aidé à préparer le terrain pour X.
Le « X » sur la couverture est réel. Ce sont des couches de verre gravé. Pour créer les effets de lumière, le X a été placé sur le dos sur un écran de télévision, qui a été éclairé pour créer un spectre de couleurs. La vidéo ci-dessous est le résultat !
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Invitez Brian à être votre prochain conférencier principal conférencier!
