John Schneider, un responsable technologique chevronné possédant une vaste expérience, discute de la nécessité d’apprendre constamment dans le paysage des soins de santé en constante évolution et de l’importance de donner à l’équipe un espace sûr pour échouer dans la promotion d’une culture d’innovation dans les technologies des soins de santé. Connectez-vous avec John sur LinkedIn Ici.

1. Comment voyez-vous le rôle de la technologie dans les soins aux patients au cours de la prochaine décennie ?

Les prestataires de soins de santé sont au bord d’une crise d’approvisionnement. Aux États-Unis, plus de personnes que jamais ont 65 ans et plus, et le nombre de prestataires de soins de santé diminue considérablement.

La technologie doit combler le fossé pour répondre à cette demande accrue de soins dans un contexte de diminution du nombre de prestataires. Les prestataires de soins de santé doivent faire plus avec moins.

Les processus doivent être simplifiés et plus efficaces, l’IA doit accélérer l’analyse et le diagnostic, et la communication virtuelle doit être davantage utilisée afin que les prestataires puissent voir plus de patients au lieu de passer du temps à se déplacer pour les voir.

2. Selon vous, quelles nouvelles technologies auront le plus grand impact sur les soins de santé dans un avenir proche ?

L’IA est probablement la plus répandue car elle aura des impacts considérables, allant de la capacité à améliorer le diagnostic, à rationaliser la planification des rendez-vous, à prendre le travail administratif et à le décharger des médecins et des infirmières afin qu’ils puissent passer plus de temps avec les patients plutôt que de les remplir. des rapports.

3. Quel rôle l’intelligence artificielle jouera-t-elle dans vos projets actuels et futurs ?

À l’heure actuelle, je passe beaucoup de temps à aider les prestataires de soins de santé à utiliser l’IA pour améliorer leur expérience patient/client d’un point de vue marketing.

Comme dans d’autres domaines, je vois des outils d’IA aider les équipes de marketing des soins de santé à multiplier par 2 à 3 leur productivité, leur permettant ainsi de rattraper un retard toujours croissant dans les travaux de maintenance et de libérer du temps pour créer de meilleures expériences client/patient. leurs patients.

4. Pouvez-vous partager un exemple d’un grand projet ou d’une initiative de technologie de la santé qui vous a inspiré ?

Récemment, j’ai travaillé avec un hôpital pour enfants pour créer une nouvelle plateforme de communication et de collaboration pour l’hôpital qui l’a aidé à réduire la charge de travail, à améliorer la collaboration entre les prestataires et, finalement, à passer plus de temps avec leurs patients.

En tant que parent d’un enfant qui a subi une opération à cœur ouvert alors qu’il était bébé, je sais à quel point ces prestataires de soins de santé travaillent dur pour prodiguer des soins empreints de compassion aux enfants et un soutien émotionnel aux parents qui peuvent se sentir impuissants lorsque leur enfant reçoit de grands soins. L’opportunité de les aider à rendre cela un peu plus facile grâce à mon rôle de technologue a été une grande inspiration pour moi.

5. Comment favorisez-vous une culture de l’innovation au sein de vos équipes technologiques ?

Pour encourager l’innovation, je pense qu’il faut offrir aux équipes un endroit sûr où elles peuvent se sentir libres d’échouer, mais essayer toujours d’apprendre de leurs erreurs.

La clé est de donner aux équipes le temps et l’espace pour innover, à la fois dans la manière dont vous les guidez (par exemple en leur donnant des objectifs plutôt que des instructions) et en leur donnant une certaine liberté au cours de leur semaine pour bricoler.

Enfin, vous devez garder l’innovation à l’honneur en créant un lieu où les équipes peuvent partager leurs idées.

6. Selon vous, quelles compétences et qualités clés sont essentielles pour un CTO performant dans le secteur des technologies de la santé ?

Je crois que mon succès vient toujours de ma capacité à apprendre constamment, à penser stratégiquement et à savoir comment mettre des stratégies en action. Rien n’est complètement statique dans les soins de santé ou la technologie, il faut donc constamment apprendre et s’adapter, mais il faut aussi mesurer cela avec des résultats visibles.

Enfin, il est important de se concentrer sur la raison exacte pour laquelle vous faites ce que vous faites. Nous ne faisons pas de technologie pour le plaisir de la technologie, mais pour servir un objectif plus vaste, qui dans le domaine des soins de santé consiste souvent à créer des environnements de soins hautement efficaces et empreints de compassion.

John H. Schneider est un responsable technologique accompli avec une expérience de plusieurs décennies dans la transformation des organisations. Il a une longue expérience dans la réalisation de millions de dollars d’augmentation des ventes et des bénéfices et dans le développement et la construction de cultures de travail Des équipes performantes et le développement de stratégies numériques efficaces.

Grâce à sa supervision, John a conduit des géants prolifiques de l’industrie tels que Coca-Cola, NASCAR, Hilton et UPS vers la prospérité. des initiatives techniques complexes tirant parti de solutions robustes en matière d’expérience client, de commerce électronique, de données et d’IA. Connectez-vous avec lui sur LinkedIn Ici.