Votre service client est-il aussi fluide que possible ? Votre agence pourrait-elle perdre des relations précieuses en raison de processus compliqués ou frustrants ? Dans cet article vous découvrirez une méthodologie pour évaluer et améliorer le parcours de l’expérience client. L’importance de la facilité et de l’effort pour optimiser le parcours client dans l’environnement commercial hautement concurrentiel d’aujourd’hui […]

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