Comment développer un système de suivi des références des patients pour un cabinet médical ?
Si un médecin de famille souhaite orienter son patient vers un spécialiste pour des services médicaux complémentaires, il formule une recommandation. Un patient a besoin d’une référence avant de pouvoir recevoir un traitement d’un autre médecin. L’ensemble de ce processus de recommandation relève du processus de référence des patients.
Un processus de référence implique l’obtention d’informations sur le patient telles que les détails de l’assurance et les données démographiques. aussi des rendez-vous. Cette tâche peut être fastidieuse, c’est pourquoi un système de suivi des références des patients gère le processus de référence.
Un système de référence améliore la communication entre les prestataires et les patients et assure la continuité des soins. Ainsi, il y a également une augmentation significative du marché américain des logiciels de gestion des références des patients (TCAC de 16,3 % entre 2022 et 2030).
Cet article traite de l’importance d’un système de suivi des références des patients et de la manière d’en développer un pour un cabinet médical.
Importance du système de suivi des références des patients
Pourquoi les patients et les prestataires devraient-ils avoir besoin d’un système de suivi des références ? Voici les six principales raisons :
1. Continuité des soins
La continuité des soins est le moment où le patient passe du statut de prestataire de soins de santé primaire à celui de spécialiste pour diverses raisons. Il peut s’agir d’une transition d’un hôpital à un centre de réadaptation ou d’un médecin de famille à un cardiologue.
L’objectif est d’assurer la continuité des soins aux patients afin qu’il n’y ait pas de rupture de traitement et qu’ils se rétablissent rapidement. Il contribue également à maintenir le flux de données entre les prestataires de soins de santé, permettant ainsi des interventions, des soins de suivi et des médicaments en temps opportun.
Les patients n’ont plus à s’inquiéter de la suite des choses. Votre prestataire vous expliquera cela dans votre plan de traitement. Cela augmente l’expérience et la satisfaction du patient en évitant le stress. De plus, cela améliore également les résultats puisque les patients reçoivent des interventions médicales en temps opportun.
2. Améliorer les résultats pour les patients
En maintenant la continuité des soins, les prestataires améliorent en fin de compte les résultats pour les patients. Grâce à un système de suivi des références des patients, les prestataires de soins primaires peuvent se coordonner avec les spécialistes en partageant des informations importantes sur les patients. Cela donne aux spécialistes un aperçu complet de l’état du patient, sur la base duquel ils peuvent lancer le processus de traitement ultérieur.
De plus, les données collectées à partir du système de référence peuvent être analysées à l’aide de l’IA pour trouver des opportunités d’amélioration et préparer une routine de soins personnalisée.
3. Moins de paperasse
Le processus de transfert manuel nécessite beaucoup de temps et d’efforts humains. Mais avec Système de gestion des référencesLe personnel administratif peut réduire la paperasse, gagner du temps et optimiser les flux de travail. En quelques clics, le personnel administratif peut envoyer des formulaires aux patients. De plus, le système affiche les formulaires des patients complétés et envoie des alertes si certains documents sont manquants ou si certaines données sont manquantes.
Un processus en ligne centralisé, transparent et responsable, élimine le besoin de suivis par téléphone et par fax, éliminant ainsi le travail et la paperasse inutiles.
4. Croissance de la pratique médicale
Le système de suivi des références des patients permet aux prestataires d’entrer en contact avec autant de patients que possible, ce qui conduit finalement à la croissance de leur pratique médicale. Les patients sont plus susceptibles de faire confiance à un professionnel de la santé si quelqu’un qu’ils connaissent leur a recommandé.
De plus, les recommandations des patients renforcent la crédibilité d’un prestataire et augmentent la confiance des gens dans la qualité des soins qu’ils prodiguent. Cela conduit finalement à la croissance de la pratique médicale.
5. Collaboration entre prestataires
Un système robuste de suivi des références des patients améliore la collaboration et la communication entre les prestataires de soins de santé. Il informe toutes les personnes impliquées sur l’état de santé du patient. Le système élimine les silos de données et garantit une approche intégrée des soins.
Dans les cas complexes où plusieurs spécialistes sont nécessaires, la collaboration avec les prestataires joue un rôle important. Cela permet aux organismes de santé de tirer parti du réseau de prestataires pour garantir que les patients sont orientés vers les bons experts, améliorant ainsi les résultats.
Comment développer un système de suivi des références des patients ?
Nous parlerons du processus de développement d’un système de suivi des références des patients pour un cabinet médical.
1. Recherche et planification
Recherchez quelles caractéristiques et fonctionnalités constituent un bon logiciel de référence de patients. Quel type de design sera attrayant pour le groupe cible ? Recherchez également les concurrents qui possèdent ou développent un logiciel de suivi des références.
Prévoyez un budget pour l’ensemble du processus de développement ainsi que les coûts cachés. Cela vous permet de donner au client une estimation de ce à quoi il peut s’attendre. N’oubliez pas de prévoir un système évolutif de suivi des références des patients.
2. Développement MVP
UN MVP (Minimum Viable Product) est une première forme de système de référence des patients. Il aide les développeurs à comprendre si un produit fonctionne ou non et quels changements doivent être intégrés au produit.
Un MVP peut être utilisé pour présenter les investissements aux parties prenantes ou pour montrer comment les travaux progresseront dans la période à venir.
3. Fonctions de liste de sélection
Pour un système personnalisé de suivi des références des patients, sélectionnez les fonctionnalités qui sont importantes pour les cabinets. Voici des exemples de fonctionnalités de référence de patients couramment utilisées :
- Planification: Aide à planifier les rendez-vous des patients directement avec le médecin recommandé.
- Accès et échange de données : Le système garantit un échange de données transparent entre les prestataires pour d’autres plans de traitement. Les prestataires peuvent connaître à l’avance les détails de l’assurance, les antécédents médicaux et les allergies.
- Souvenirs: Le personnel administratif peut envoyer des rappels aux patients concernant les documents incomplets, les visites de suivi et les rendez-vous à venir.
- Intégrations : Le système de référence des patients peut être intégré aux dernières technologies telles que l’IA, la surveillance à distance et les appareils portables pour suivre et maintenir l’état du patient en temps réel.
- E-prescriptions : Les spécialistes peuvent créer des ordonnances électroniques pour les patients afin que ceux-ci puissent recevoir leurs médicaments directement à leur porte.
4. Exigences de conformité
Pour tout établissement de santé, la confidentialité et la sécurité des ePHI sont essentielles. Par conséquent, l’équipe de développement doit tenir compte de la conformité lors de l’élaboration du système de référence des patients.
La conformité HIPAA est une exigence obligatoire qui doit être prise en compte lors du développement du système. Le non-respect de ces réglementations peut entraîner des poursuites judiciaires.
5. Phase de conception
La partie amusante du développement d’un système de suivi des références des patients est la phase de conception, au cours de laquelle l’apparence et la convivialité du logiciel sont déterminées. Des couleurs et polices à la navigation, tout est inclus dans la phase de conception. Un prototype de conception est développé et testé pour comprendre comment il va se dérouler avant de commencer la phase de codage.
6. Codage
Le codage est la partie principale du cycle de développement. L’équipe de développement de logiciels de santé écrit le code de l’application. Puisque les caractéristiques, les fonctionnalités et les conceptions sont déjà planifiées, le codage est effectué en un rien de temps. React, JavaScript et AWS font partie des piles technologiques les plus couramment utilisées pour le développement de logiciels.
7. Tests, publication et maintenance
Une fois le codage terminé et dépoussiéré, il est temps de tester. Les experts en assurance qualité testent le logiciel pour détecter les erreurs et s’il y en a, l’équipe de développement peut les corriger immédiatement. De plus, les tests permettent également à l’équipe d’assurance qualité de vérifier l’évolutivité, les performances et la convivialité du logiciel avant de le publier.
Une fois toutes les vérifications effectuées, le système de suivi des références des patients est lancé ou remis au client. Une autre tâche de l’équipe de développement est la maintenance du système après la sortie. Le logiciel est mis à jour régulièrement pour éviter les erreurs et évoluer davantage.
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