Brian Solis prononcera le discours d’ouverture CX Midwest le 14 mai 2024.

Le discours d’ouverture de Brian s’intitule : «Faites l’expérience de l’innovation : l’essor de la génération nouvelle et le nouvel impératif CX.

Description: Brian Solis est un anthropologue numérique de renommée mondiale, auteur à succès et innovateur. Conception d’expérience. Ses recherches battent leur plein ces dernières années, combinant l’évolution des technologies numériques, mobiles et sociales avec l’incroyable impact de la pandémie, et maintenant comment tout cela s’articule avec l’IA et l’informatique spatiale ! Dans cette présentation perspicace, Brian partagera ses idées sur l’état et l’avenir de la conception d’expériences et sur la manière dont l’émergence d’une nouvelle génération de consommateurs vous oblige à repenser le CX non pas comme une expérience client, mais comme une expérience client.

Pour ceux qui ne le savent pas, Brian est considéré comme l’un des pionniers les plus influents de l’innovation CX. Son livre, X : L’expérience lorsque l’entreprise rencontre le designest considéré Le Livre sur le sujet. En fait, il a été inclus dans la liste des « Meilleurs livres sur l’expérience client de tous les temps ». Autorité du livre!

Réservez Brian comme conférencier ! Apprendre encore plus Ici.