L’apport humain augmente l’acceptation de l’IA par les citoyens et leur sens de la justice, selon une étude

La recherche montre que les citoyens s’inquiètent non seulement de l’équité de l’IA, mais également des possibles préjugés humains. Ils préconisent l’utilisation de l’IA là où la discrétion administrative est perçue comme trop grande.

Les chercheurs ont découvert que les connaissances des citoyens en matière d’IA n’ont aucun impact sur leur acceptation de la technologie. Des systèmes plus précis et des systèmes moins coûteux ont également accru leur acceptation. Ils accordaient plus d’importance au coût et à la précision de la technologie qu’à l’implication humaine.

L’étude, réalisée par Laszlo Horvath de Birkbeck, Université de Londres, et Oliver James, Susan Banducci et Ana Beduschi de l’Université d’Exeter, est publiée dans la revue Informations gouvernementales trimestrielles.

Les scientifiques ont mené une expérience sur 2 143 personnes au Royaume-Uni. Il a été demandé aux personnes interrogées de choisir si elles préféreraient plus ou moins d’IA dans les systèmes de traitement des visas d’immigration et des permis de stationnement.

Les chercheurs ont découvert qu’une plus grande implication humaine tendait à accroître l’adoption de l’IA. Cependant, lorsqu’une grande discrétion humaine a été introduite dans les scénarios de permis de stationnement, les personnes interrogées ont préféré une intervention humaine plus limitée.

Des facteurs systémiques tels qu’une grande précision, la présence d’un système de plaintes, une transparence accrue, des coûts réduits, le non-partage des données et l’absence de participation des entreprises privées ont accru à la fois l’acceptation et l’équité procédurale perçue.

Dr. Horvath a déclaré : « Nos résultats suggèrent une résistance à l’accumulation et au partage des données des citoyens – mais nous montrons également, dans le contexte d’autres caractéristiques au niveau du système, que les citoyens veulent une technologie qui fonctionne et, dans ce cas, sont prêts à renoncer à des technologies fortes. surveillance humaine.” “

Le professeur Banducci a déclaré : « Nos résultats contribuent à comprendre l’adoption des technologies dans le gouvernement numérique et l’IA. Les citoyens qui, dans d’autres contextes, éprouvent une aversion fondamentale à l’égard des nouvelles technologies préféreront une plus grande implication humaine dans la gouvernance.

Le professeur James a déclaré : « De nombreuses interactions de routine avec le gouvernement impliquent des demandes d’autorisation similaires à celles que nous avons examinées. Les résultats sont donc d’une pertinence générale pour les services gouvernementaux utilisant l’IA. »

« Les personnes interrogées semblent être plus influencées par le coût et la précision de la technologie que par les préoccupations liées à la nécessité de tenir les gens informés, à la transparence ou même à la capacité du partage de données à fournir des résultats précis et rentables. »